La question retentissante actuellement posée par le secteur du voyage est de savoir s’il doit être actif sur les réseaux sociaux et s’il doit mettre en place des campagnes de mailing. Beaucoup ont même choisi de réduire leurs volumes et dépenses publicitaires, peut-être en raison de l’impact économique de la pandémie sur les entreprises.
Cependant, cette stratégie visant à limiter la communication n’est pas durable. Le coronavirus (COVID-19) est là pour rester au moins à moyen terme jusqu’à ce que des vaccins efficaces soient disponibles. Et la réduction des communications maintenant peut avoir des conséquences à long terme. La protection et l’hygiène sont bien sûr importantes, tout comme les conditions de réservation flexibles. Il est certain que les gens veulent voyager à nouveau, où et qui peuvent les inciter à le faire, en fonction du dynamisme, de la persuasion et de la créativité de tous dans le secteur du voyage.
Aujourd’hui, vous pouvez vous distinguer et faire la différence pour demain lorsque les frontières s’ouvriront à nouveau. Aujourd’hui, vous pouvez attirer l’attention et cultiver l’intérêt de ceux qui vont bientôt choisir et réserver pour vous.
Être au premier plan à l’ouverture des frontières
B2B – Atteindre votre cible de cyclistes le plus direct
Fin au confinement
Tout en essayant de freiner COVID-19, les gouvernements européens ont différentes approches pour lever les restrictions. La Commission européenne a publié de nouvelles lignes directrices et recommandations le 13 mai. Ils devraient aider les États membres à lever progressivement et de manière responsable les restrictions de voyage. Après des mois de restrictions, le voyage en toute sécurité devrait redevenir possible et il est à espérer que le voyageur pourra visiter sa destination bien-aimée cet été.
Un certain nombre de pays ont déjà décidé d’ouvrir les frontières, en particulier ceux qui contrôlent la propagation du virus de manière équivalente.
Unique Experience Points
De nombreux voyageurs sont optimistes quant au fait que le voyage sera bientôt de nouveau possible et ils souhaitent l’utiliser avec impatience. En plus de l’espoir, de «l’enthousiasme» et de la peur, c’est surtout beaucoup d’incertitude qui guide les opinions et les choix des voyageurs. Tout comme un certain nombre de préoccupations pratiques.
Ils recherchent une expérience approfondie et riche. Une expérience qu’ils souhaitent partager avec leurs amis et sur les réseaux sociaux.
Le secteur du tourisme peut y répondre en créant des expériences uniques, et surtout en convainquant les voyageurs des avantages de leur hébergement, de leur région, de leurs aménagements. En mettant l’accent sur la sécurité, l’hygiène, les conditions flexibles et la durabilité.
Boost en ligne
Maintenant que la majorité de la population était longtemps confiné chez elle, les commandes sont plus que jamais passées en ligne. Les boutiques en ligne et les entrepôts fonctionnent en heures supplémentaires, et les services de collecte et de livraison sont très populaires. Strava et d’autres applications sportives en ligne gardent les gens en forme.
Les gens passent leur temps en ligne plus que jamais. Il y a donc beaucoup de temps pour s’inspirer et étudier les voyages pour les vacances d’été, en supposant que d’ici là le virus sera contenu et que les voyages redeviendront possibles. Nous conseillons donc au secteur de se concentrer sur la création d’attention et d’intérêt dans la mesure du possible, afin qu’ils soient “sur le premier plan” – et que leurs publics de reciblage soient prêts au moment où les gens recommenceront à réserver. Il est important que les gens trouvent déjà leur chemin vers votre site Web.
Être en ligne est plus important que jamais. Il est essentiel que les gens trouvent déjà leur chemin vers votre site Web.
Construire de la confiance
Il nous semble important de continuer à communiquer régulièrement, clairement et de manière transparente afin de lever l’incertitude de vos clients potentiels.
Et pourquoi ne pas témoigner de vos propres expériences? Comment avez-vous vécu la période de confinément ? Il va sans dire que vos clients vous ont manqué. Et avez-vous donné une couche de peinture à votre logement entre-temps ou avez-vous resserré un peu vos services? Vous avez probablement pris le vélo pour garder la forme, et avez-vous été captivé par le silence des Alpes ? Peut-être étiez-vous confiné à votre domicile en Belgique ou aux Pays-Bas et attendez-vous de partir pour votre place dans les Alpes?
Grâce à la narration, vous pouvez gagner la confiance des clients. C’est un moyen éprouvé d’éliminer l’incertitude chez les clients. C’est un excellent moyen d’attirer l’attention et de susciter l’intérêt. Il incitera le client à faire des choix et décidera finalement de réserver.
Envoyez-nous vos coordonnées à info@fietsindealpen.com et nous travaillerons avec vous pour voir comment nous pouvons établir la communication appropriée.
Fietsen in de Alpen (les Alpes en vélo) est une marque Skisun Construct sprl.
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